Сколько стоит ошибка в процессе: как считать цену переделок, возвратов и исправлений | New-Retail.ru
new-retail.ru ·
Штрафы и возвраты видны в отчётности, а время сотрудников на исправления — нет. Именно эта скрытая работа часто формирует основную часть затрат процесса. Разбираем, как считать стоимость дефекта и почему автоматизация без устранения причин ошибок не даёт эффекта.
Штрафы и возвраты видны в отчётности, а время сотрудников на исправления — нет. Именно эта скрытая работа часто формирует основную часть затрат процесса. Разбираем, как считать стоимость дефекта и почему автоматизация без устранения причин ошибок не даёт эффекта.