Речевая аналитика в телефонии: четыре виртуальных АТС с ИИ-контролем звонков
Компьютерра ·
Источник: Компьютерра - Журнал о науке и технологиях В небольшой компании контроль звонков часто сводится к выборочной проверке — руководитель раз в неделю прослушивает несколько записей и по ним пытается понять, как работает весь отдел. При этом сотни разговоров остаются вне внимания, а вместе с ними теряются повторяющиеся ошибки и причины, по которым клиенты уходят. Речевая аналитика внутри виртуальной АТС позволяет проверить весь […] Полная версия статьи: Речевая аналитика в телефонии: четыре виртуальных АТС с ИИ-контролем звонков
Источник: Компьютерра - Журнал о науке и технологиях В небольшой компании контроль звонков часто сводится к выборочной проверке — руководитель раз в неделю прослушивает несколько записей и по ним пытается понять, как работает весь отдел. При этом сотни разговоров остаются вне внимания, а вместе с ними теряются повторяющиеся ошибки и причины, по которым клиенты уходят. Речевая аналитика внутри виртуальной АТС позволяет проверить весь […] Полная версия статьи: Речевая аналитика в телефонии: четыре виртуальных АТС с ИИ-контролем звонков