Заказ снаружи, десятки систем внутри. Как менялся IT-ландшафт «Петровича»
Habr ·
Автор: Дмитрий Левин, системный аналитик, отдел системного и бизнес-анализа, Петрович-Тех Когда мы слышим «Петрович», перед глазами встают обои, смеси, доски, крепеж, краска - и тот самый список покупок, который начинался с «возьмем только самое необходимое», а закончился оформлением доставки, потому что до машины все это уже было не донести. Но за фасадом строительного ретейлера скрывается слой, который клиент никогда не видит, - IT-ландшафт. Пока покупатель выбирает товар, внутри компании работают системы учета, товарных справочников, складской сборки, маршрутизации, контакт-центра, электронного документооборота, программ лояльности, аналитики и десятков других сервисов - именно они проводят заказ через весь путь: от корзины до двери. Это история о том, как IT-ландшафт «Петровича» вырос из одной системы в десятки специализированных и теперь движется к единой платформе. А заодно разберемся, чем занимается «Петрович-Тех» и почему его работу можно сравнить со строительством. Читать далее
Автор: Дмитрий Левин, системный аналитик, отдел системного и бизнес-анализа, Петрович-Тех Когда мы слышим «Петрович», перед глазами встают обои, смеси, доски, крепеж, краска - и тот самый список покупок, который начинался с «возьмем только самое необходимое», а закончился оформлением доставки, потому что до машины все это уже было не донести. Но за фасадом строительного ретейлера скрывается слой, который клиент никогда не видит, - IT-ландшафт. Пока покупатель выбирает товар, внутри компании работают системы учета, товарных справочников, складской сборки, маршрутизации, контакт-центра, электронного документооборота, программ лояльности, аналитики и десятков других сервисов - именно они проводят заказ через весь путь: от корзины до двери. Это история о том, как IT-ландшафт «Петровича» вырос из одной системы в десятки специализированных и теперь движется к единой платформе. А заодно разберемся, чем занимается «Петрович-Тех» и почему его работу можно сравнить со строительством. Читать далее