Арт-маркетплейс TARA: платформа для продажи искусства
Атвинта — статьи и проекты ·
Создали маркетплейс с каталогом, кабинетами художника, покупателя и куратора
TARA — онлайн-галерея актуального искусства, где авторы продают свои работы напрямую коллекционерам, а кураторы проверяют каждого нового художника и их произведения перед публикацией.
Заказчик обратился к нам за разработкой арт-маркетплейса, в котором можно выставлять и приобретать объекты искусства.
К старту у клиента были концепция и понимание аудитории, собранное нами на этапе аналитики. Продать искусство сложнее, чем обычный товар. Автора нужно проверить, а хрупкий предмет довезти до покупателя целым. При этом на площадке существует сразу три роли с разными правами — художник, куратор и покупатель. Каждой нужен свой набор инструментов.
Узнайте, как создать маркетплейс с нуля
Задачи:
Мы разработали арт-маркетплейс для TARA. Площадка работает сразу в двух режимах — как витрина для покупателя и рабочее место для художника и куратора.
В проект мы зашли с аналитики и проектирования . Изучили похожие площадки в России и за рубежом, провели кастдевы с художниками, которые ими пользуются, и собрали карту пути автора (CJM) — от поиска галереи до получения денег за проданную работу.
Наша команда нашла узкие места на первых шагах. Например, автор подолгу ждет решения по анкете, а начинающему художнику попасть в галерею еще труднее: площадки отбирают тех, у кого уже есть имя. Отсюда выросло требование к продукту — сделать путь автора предсказуемым и показать ему, что происходит с работой на каждом шаге.
На этой основе мы собрали структуру сервиса:
Параллельно с разработкой наша команда продвижения привела первых резидентов через лендинг и рекламу. За три месяца записались более 400 авторов, поэтому к запуску в каталоге уже были первые работы.
Читайте о том, как мы приглашали авторов, пока платформа была в разработке
Что сделали:
Мы исследовали разные арт-площадки, сайты музеев и цифровые галереи, а затем выбрали сдержанное решение — темный экран в начале страницы и светлый фон в каталоге, на котором произведения выглядят как экспозиция. Внимание покупателя переключается на работы, а не на оформление сайта.
У галереи есть история про имя и знак. TARA — это упаковка, в которой произведение пересекает границы, а штрих-код на логотипе говорит, что искусство перестало быть недоступным и ушло в цифровую среду.
Мы развернули этот образ в фирменный стиль: строгий гротеск в заголовках и моноширинный шрифт в текстах и кнопках, который графически рифмуется со штрихами знака. Подобрали палитру и типографику, собрали UI kit и описали стили под разные размеры экрана, чтобы клиент мог добавлять новые страницы в едином стиле и без переделки макетов.
Кейс: редизайн калифорнийского маркетплейса по продаже промышленного оборудования
В каталоге покупатель может выбирать работы. Мы создали карточку , которая подстраивается под пропорции: например, картина и керамическая скульптура стоят в одной сетке и показываются целиком.
Пользователи приходят в галерею с разными запросами. Одному нужна работа в интерьер под цвет стены, другой собирает коллекцию в определенной технике, а третий выбирает исходя из бюджета. Под эти сценарии мы добавили фильтры по направлениям, технике и материалу, теме, цвету и цене. Так покупатель сразу видит, есть ли в галерее что-то под его запрос.
Страница работы отвечает на вопросы, которые возникают перед покупкой произведения искусства. Мы добавили поля для заполнения габаритов и веса, техники и материалов, года создания, тиража, серии, оформления и рекомендаций по уходу, если автор их оставил. Ниже идут другие работы автора и похожие произведения, поэтому покупатель продолжает смотреть галерею и выбирать подходящий арт-объект.
Автор попадает на площадку через анкету. В ней он указывает город и направление, прикладывает ссылки на портфолио, резюме и награды, а затем выбирает, как будет получать деньги — как самозанятый или предприниматель. Для физических лиц предусмотрена помощь: с автором связывается юрист галереи и подсказывает, как удобнее работать с площадкой.
После проверки автор заполняет профиль. Биография, образование, участие в выставках, фотографии рабочего процесса и обложка показывают покупателю живого человека со своей историей. Имя можно заменить псевдонимом, под которым художника знают на выставках.
Автор самостоятельно публикует произведения. К работе он загружает до пяти изображений и заполняет информацию. Отдельно мы вынесли габариты и вес, потому что без них невозможно рассчитать доставку. Пока художник выставляет стоимость произведения, система рассчитывает комиссию галереи и автор сразу видит, сколько получит с продажи лота.
У каждой публикации в кабинете есть свой статус. Автор дорабатывает черновик и отправляет на рассмотрение, опубликованную работу снимает с витрины, а проданную видит в разделе заказов вместе со статусом отправки. После продажи художнику приходит уведомление, он упаковывает произведение и передает его в доставку.
На площадке работает модель, ради которой художники и идут в галереи: автор создает произведения, а продажу берет на себя платформа. Юридическое оформление, расчет цены, статусы и логистика собраны в одном кабинете, поэтому художник может сосредоточиться на творчестве.
Работу редко покупают с первого раза. Сначала покупатель сохраняет понравившиеся произведения в избранное, собирает корзину и возвращается к выбору позже. Если нужен совет, на любой странице можно оставить заявку на бесплатную консультацию.
При оформлении заказа данные подтягиваются из кабинета, покупателю остается указать адрес доставки и выбрать способ оплаты. Работу оплачивают картой или через систему быстрых платежей (СБП), а компании запрашивают счет — галерея работает и с юридическими лицами. В кабинете видно статус от подтверждения до вручения, трек-номер для отслеживания и рекомендации автора по уходу за работой.
Продуманная система экономит время пользователям и кураторам. Покупатель оформляет покупку и следит за доставкой самостоятельно, а менеджер подключается тогда, когда нужна помощь специалиста — например, чтобы рассчитать отправку за границу.
Читайте о том, как оформить страницу «Доставка и оплата»
Галерея отвечает за то, что выставляет, поэтому каждый автор и его работа проходят проверку. Кураторский кабинет мы собрали вокруг двух потоков — заявок художников и произведений, которые они публикуют. В списках видно статус заявки, а фильтры и поиск помогают разобрать очередь, когда обращений много.
Куратор открывает страницу с произведением искусства. На ней он оценивает арт-объект и принимает решение о публикации — выпустить в каталог или вернуть автору на доработку.
Кураторы приводят авторов и сами. На экране модерации есть приглашение по персональной ссылке, а регистрации по ней учитываются в статистике приглашений. У галереи есть собственная механика роста помимо входящих заявок.
Из отобранных произведений куратор собирает коллекции — тематические подборки, которые галерея планирует показывать в каталоге по мере наполнения. Модерацию, приглашения и подборки команда ведет сама, без обращений к разработчикам.
Мы разработали арт-маркетплейс для TARA — онлайн-галерею, где художники продают работы коллекционерам, а кураторы отвечают за их отбор. Каталог наполняют сами авторы, а команда галереи ведет проверку заявок.
Итоги:
После запуска мы продолжили вести проект. Команда продвижения настроила контекстную рекламу в Яндекс Директе, и за полгода стоимость заявки от автора снизилась в 2,4 раза — с 523 до 217 рублей, а число обращений выросло с 37 до 114 в месяц.
Как реклама привела авторов на площадку — читайте в нашем кейсе
Для художника TARA — это цифровой инструмент продаж. Автору не нужно самостоятельно набирать аудиторию в соцсетях или размещать произведения там, где рядом торгуют всем подряд. Он выкладывает работы на площадку, куда приходят именно ценители и коллекционеры, и продает их напрямую. Покупатель знакомится с авторами со всей страны и из-за рубежа, выбирает произведения искусства, сравнивает характеристики и изучает историю каждой работы.
TARA получила платформу, которая дает художникам понятные условия и позволяет команде вести отбор авторов.